昨天晚上7:45pm,接到一通來電顯示為02-2775-5979的電話。
對方:「你好,請問你是XXX(我的名字,我留在誠品的名字是我的英文音譯名)本人嗎?」
我:「你哪裡找?我是。」(我心裡已經覺得這個女人口音很奇怪了,就是大陸東南沿海的那種口音啦!)
對方:「我是誠品網路書店。很抱歉,請問您在12/12號訂的書名ooxx...都收到了嗎?有沒有什麼瑕疵呢?」
我:「收到了,很好。」(我雖然覺得口音很怪,但是心想可能是外包給海外客服中心打的電話吧!因為我們公司的催收帳款就是外包到香港去的。)
對方:「我們很抱歉耽誤您時間做這個客戶滿意度調查。因為我們外包的物流公司送貨的時候產生了一點疏失,請問當初送貨到台北市xxxxxxxx簽收單是您親自簽收的嗎?」
我:(才講兩三句話就一直說很抱歉,一定有問題!)「我不記得了!應該是櫃檯簽收的吧!」
對方:「可是簽收單上面簽的是你本人的名字喔?」