May's Wonderland

昨天晚上7:45pm，接到一通來電顯示為02-2775-5979的電話。

對方：「你好，請問你是XXX(我的名字，我留在誠品的名字是我的英文音譯名)本人嗎？」

我：「你哪裡找？我是。」(我心裡已經覺得這個女人口音很奇怪了，就是大陸東南沿海的那種口音啦！)

對方：「我是誠品網路書店。很抱歉，請問您在12/12號訂的書名ooxx...都收到了嗎？有沒有什麼瑕疵呢？」

我：「收到了，很好。」(我雖然覺得口音很怪，但是心想可能是外包給海外客服中心打的電話吧！因為我們公司的催收帳款就是外包到香港去的。)

對方：「我們很抱歉耽誤您時間做這個客戶滿意度調查。因為我們外包的物流公司送貨的時候產生了一點疏失，請問當初送貨到台北市xxxxxxxx簽收單是您親自簽收的嗎？」

我：(才講兩三句話就一直說很抱歉，一定有問題！)「我不記得了！應該是櫃檯簽收的吧！」

對方：「可是簽收單上面簽的是你本人的名字喔？」

我：「那怎麼樣？到底有什麼問題？」(老娘已經失去耐性了喔！現在繼續跟你講只是想看你要搞什麼鬼而已！)

對方：「我們很抱歉，因為外包的物流公司拿錯簽收單給您簽收，所以現在必須跟您確認。」

我：「好嘛！你們的簽收單簽錯會有什麼影響？」

對方：「您當初有申請分期付款嗎？」

我：「那麼久以前的事情，我不記得了！到底是怎樣？」

對方：「我們的財務部現在對帳發現當初您買書的貨款NT$ 1200已經由信用卡付清，可是因為我們外包的物流公司拿錯簽收單給您簽收，拿成了我們公司12期的分期付款單給您簽收，因為上面有您的簽名，所以變成會跟您連續收取12期的NT$ 1200。」

我：「這個我會再跟銀行確認，12月發生的事情，你們到現在才來反應，已經過了追溯期了吧！沒有我的授權，你們也沒辦法扣款成功。何況這是你們外包物流公司的問題，不是我的問題。」(我的語氣已經開始凶狠起來了！)

對方：「這點我們感到很抱歉....」

我：「抱歉有用嗎？道歉有用的話，還要警察幹嘛？」(開始戲弄他們了！)

對方：「但是分期付款單上有您的簽名，如果今天晚上12:00之前不處理，就會開始扣款。」

我：「這是我跟銀行的事情，我會馬上跟銀行查清楚。」

對方：「如果您不趕快處理，那我們公司概不負責。」

我：「你們公司犯的錯，你們不負責？！我的電話有錄音，你最好再說一次你們不負責！就這樣，夠了，謝謝！」

在我很有禮貌又很大聲的對他吼完「謝謝」之後，我就把電話掛了！後來登入我的信箱收信，才發現誠品書店已經發了一封提醒函，要大家小心最近這個詐騙集團用的手法。就跟我遇到的一模一樣，來電顯示就是這個電話。幸虧我冰雪聰明，否則就被他給騙光光囉！不過，這也表示誠品物流的資料外洩，否則詐騙集團怎麼可能有我買書這麼詳細的細節呢？網路購物千萬別留真實資料啊！