May's Wonderland

日記開始，先來歡呼一下...I love Gymboree!!!!

為什麼成熟穩重的May本人我會這樣失心瘋似的為Gymboree歡呼呢？日前才幫邱阿梓上網從美國買了Gymboree的童裝，因為打折，所以先買好明年夏天的衣服，沒想到收到的十幾件衣服當中，有兩件的尺寸明顯比其他衣服小，大概只有阿梓今年的衣服一樣大小。

小氣的May本人我因為不甘心買到的衣服邱阿梓明年會穿不下(雖然兩件合起來也才不過US$ 13.00)，於是我發了電文給Gymboree的客服，請他們查一查是不是尺寸有瑕疵。Gymboree美國的客服人員原要我將衣服退回他們的商店，但我告訴他們我人不在美國境內而是在台灣，退回去的郵資比衣服價值還貴，所以我是不會退貨的，但是我要求他們下次我再買的時候要給我折扣作為賠償。

第二天我收到Gymboree國際客服的回信，這個國際客服人員是日本人，專門服務日本客戶的，你看看，日本人的消費能力已經讓Gymboree專門成立一個國際客服部來服務他們，真是偉大！！！言歸正傳，國際客服要我拍照片傳給他們看，於是我便將小一號的衣服和正常尺寸的衣服一起拍照並寄給Gymboree的國際客服以便他們調查。

今天，我又收到Gymboree國際客服的回信，說他們已從相片確認這兩件衣服的尺寸的確有瑕疵，他們也轉告品管部門此後要特別留意，並且會將這兩件衣服的費用credit回來給我，還希望我不要因為這次的事件而以後不購買他們的產品。

什麼叫客戶服務？Responsive、customer focused，這就是客戶服務！我下次當然還要買GYMBOREE囉！